Термин коучинг происходит от английского слова coach, что в переводе с английского означает репетитор. Под этим процессом понимает обучение сотрудника, повышение его квалификации, развитие его способностей.

В наше время эффективнее способа улучшения производства нет. Но причиной популярности коучинга является не только его эффективность, но и ещё небольшая стоимость.

К тому же процесс обучения сотрудников проводится во время работы, что хорошо для процесса производства, и заманчиво для руководителей. Сам же процесс обучения объединяет коллектив.

Коуч определяет цели, которые необходимо достичь. В процессе достижения задействованы все силы и весь потенциал сотрудника.

Слабые стороны сотрудников так же активно задействованы в процессе, как и сильные. Кочинг определяет направление для действий, подталкивает к ним, активирует персонал.

Есть два вида коучинга: внешний и внутренний. При внешнем коучинге специалиста приглашают со стороны, при внутреннем с сотрудниками работает свой специалист. Так же он может быть индивидуальным и групповым. То есть работа ведётся с одним сотрудником или с группой соответственно.

Как и любой процесс обучения коучинг начинается с получения информации, а после этого идёт процесс применения знаний на практике.

Коучинг это не наставничество. Оно имеет место лишь тогда, когда идёт передача опыта от сотрудника к сотруднику.